こんにちは。京都市伏見区向島のふじわら歯科です。

段々と暑い日が多くなってきましたね。

寒暖差など、みなさん体調管理にはお気を付けください。

 

さて先日、スーパースタッフ育成塾に参加してきました。

講師の岩渕さんと写真を撮らせていただきました！

しっかりポーズをとりました！！！！！

 

第１回のセミナー内容は、

 

☆スーパースタッフとしてのあり方、考え方

☆新人、後輩教育

☆医院環境整備

 

この３点でした。

 

☆スーパースタッフとは、、、

 

患者さまがついてくる位の力がある

医院から信頼されている

スタッフからも信頼されている

自分の仕事にやりがいを感じている

内面から輝いている女性

 

とのことです。

 

そして仕事観が確立されていること

①患者さまのため

②医院のため

③スタッフのため

 

この３つがバランス良いことが大切で、偏っていてはいけません。

 

☆新人、後輩教育、、、

指導をする上では、心のコップが上を向いていないと、お互いにしんどく、

信頼関係を構築することが必要です。

先輩が、ほめる、ねぎらう、感謝する、これも大切です。

ただこれだけでなく、改善、注意を促せるスタッフの存在も大切で、

プラス傾聴も重要とのことでした。

 

☆医院環境整備（５S）、、、

見えるところだけではなく、見えないところ、

やった方がいいけど誰もやらないこと、

与えられた仕事、役割だけするのではなく、

先輩が主体となり、動くことが大切だそうです。

 

今回のセミナーに参加するにあたって、院長から事前に

研修をしていただいていたので、内容はある程度把握できており、

セミナー参加した今は、実際に行動に移していこうと思います。

 

たくさん宿題もあるので大変ですが、セミナーで学んだ事を

生かして、少しでもスーパースタッフになれるように、

努力していきます！！！！！