こんにちは、伏見区向島のふじわら歯科です。

すっかり冷えこみ、寒くなりましたね。

みなさま風邪等召されませんよう。十分お気をつけください( ^o^)ノ

 

さて、私たちは先日、株式会社てんてん様の店舗を訪問・見学させていただき、

その店舗の「良い点」や「ここを改善すればもっと良くなる」点を評価したり

参考になる点を持ち帰り、医院で実践するための”ベンチマーキング”に行って参りました。

 

まず、社長の中島様からスライドで理念や社風の説明や、今ある店舗の説明を受けました。

ターゲットの違う様々な業態があるのが印象的でした。

終了後、店舗の見学をさせていただきました。

 

もうすぐクリスマスという事で、店内はクリスマス仕様に飾りつけがされていました。

さらに、ひとつひとつの物に名前の書いたテープが貼られており

新人の方が入って来てもひと目みて分かるよう、「見える化」が徹底されていました。

どの店舗も共通していたのは、

・スタッフ同士の信頼関係が築けていること

・環境整備が徹底されており綺麗な状態であること

・おもてなしの心を忘れず気配りができること

だと感じました。

 

この上記の事は、飲食店だけでなく、私達歯科医院で働くものにも

共通している事だと思ったので

これからはこれらの学んだ事を忘れずにより良い治療を心掛けて

日々診療をしていきたいと思います！