こんにちは、京都市伏見区向島のふじわら歯科です。

５月２２日に開催された歯科医院新人スタッフ研修に参加してきました。

ふじわら歯科からは受付１人、TC(トリートメントコーディネーター)１人、歯科衛生士２人の計４人が参加させていただきました。

今回のセミナーでは歯科界の現状、仕事観の確立、プロフェッショナルスタッフになる方法を学び、技術やスキルを身に付けることも大切ですが、熱意を持って何事にも一生懸命取り組むことも重要だととても感じました。

研修で学んだことをしっかりと活かして新人らしさを忘れず、

患者さまにより良い医療をご提供できるよう、

これからも素敵なスタッフになれるように頑張りたいとおもいます！

 

こんにちは。京都市伏見区向島のふじわら歯科です。

段々と暑い日が多くなってきましたね。

寒暖差など、みなさん体調管理にはお気を付けください。

 

さて先日、スーパースタッフ育成塾に参加してきました。

講師の岩渕さんと写真を撮らせていただきました！

しっかりポーズをとりました！！！！！

 

第１回のセミナー内容は、

 

☆スーパースタッフとしてのあり方、考え方

☆新人、後輩教育

☆医院環境整備

 

この３点でした。

 

☆スーパースタッフとは、、、

 

患者さまがついてくる位の力がある

医院から信頼されている

スタッフからも信頼されている

自分の仕事にやりがいを感じている

内面から輝いている女性

 

とのことです。

 

そして仕事観が確立されていること

①患者さまのため

②医院のため

③スタッフのため

 

この３つがバランス良いことが大切で、偏っていてはいけません。

 

☆新人、後輩教育、、、

指導をする上では、心のコップが上を向いていないと、お互いにしんどく、

信頼関係を構築することが必要です。

先輩が、ほめる、ねぎらう、感謝する、これも大切です。

ただこれだけでなく、改善、注意を促せるスタッフの存在も大切で、

プラス傾聴も重要とのことでした。

 

☆医院環境整備（５S）、、、

見えるところだけではなく、見えないところ、

やった方がいいけど誰もやらないこと、

与えられた仕事、役割だけするのではなく、

先輩が主体となり、動くことが大切だそうです。

 

今回のセミナーに参加するにあたって、院長から事前に

研修をしていただいていたので、内容はある程度把握できており、

セミナー参加した今は、実際に行動に移していこうと思います。

 

たくさん宿題もあるので大変ですが、セミナーで学んだ事を

生かして、少しでもスーパースタッフになれるように、

努力していきます！！！！！

 

 

 

 

こんにちは、京都市伏見区向島のふじわら歯科です。

今回私達はＡＰＲＡ　伊部株式会社様のベンチマーキングに参加させて頂きました。

ベンチマーキングとは、優れた会社をお手本にし、自分の会社を改善していくことです。

私達歯科医院以外にも、居酒屋やアパレルといった他職種の方々も参加しておられます。

 

今回参加させて頂いた伊部株式会社様はアパレルをされており、お店はとてもお洒落にされていました。

 

服の周りにはお洒落な小物が飾ってありました。

飾りは店長の家族が作られたそうです。

他にも貝殻などが飾られており、それも店長が自ら鹿児島で探してこられたそうです。

このようにスタッフが自ら会社をよくしようと努力されていました！

 

店舗見学の次ぎは、本社の見学もさせて頂きました。

見学させて頂いて、環境整備のすばらしさに圧倒されました。

 

上記の写真のように、どこに何が置いてあるのかひと目でわかるよう、全ての物に名前を書きシールが貼られていました。

当院でも出来る限りはしていますが、まだまだ足りない所があるので全ての物を分かりやすく出来たらと思います。

 

その他に、コードの整理がとても綺麗にされていて、すっきりした印象を受けました。

 

床に散らばっているのでなく、壁に貼り付けることで、からまることなく綺麗にみせることが出来ると思いました。

伊部様の素晴らしいところは、この綺麗な状態が当たり前と、一人一人のスタッフが思っており自ら進んで会社を良くしようと努力されている所だと思いました。

 

今回見学をさせて頂き、勉強になる点がとてもたくさん見つかりましたので、患者さまにより質の高い医療をご提供するための参考にさせて頂き、頑張っていこうと思います！

こんにちは。ふじわら歯科の吉野です。

３月６日に正栄工業様の見学をさせて頂きました。

送迎時には笑顔で出迎えて頂き、朝礼は１時間以上あり、迫力のある声量でした。

意見交換や最後にはハイタッチをして終わるので、チームワークがよくなり気持ち良く仕事ができると思いました。

工場なのに物凄く綺麗なので安全に仕事ができるなと感じました。

患者さまに良い治療を提供するために、正栄工業様で学ばせて頂いたことを当院でも取り入れていこうと思います。

 

 

こんにちは。京都市伏見区向島のふじわら歯科の吉岡です。

少し前にはなりますが、今回もまた多業種のベンチマーキングに行って参りました。

ベンチマーキングとは他の職場のよいところをみて取りいれたり、ヒントを得て当院の参考になることを取りいれることです。

今回は大阪にあります正栄工業さんでした。

事業の内容としましては、デザイン通りに切断して設計・加工されます。

外国人の方も多く、入ったばかりの方もすかっり仕事場に溶け込んでおられて入ったばかりとは思えないほどの一体感がありました。その一体感を生みだしているのはきっと「朝礼」だと思います。朝礼がすごいんです。大きな声を一人一人を認め合う感謝の言葉、誰一人としてなれあいで参加されていない。朝礼はピーンと空気がはりつめていていますが、その中でも一人一人の暖かさを感じられる朝礼でした。6ッか月前は今のように大きな声はだしておられないようで少しづつ今の形になったそうです。全員が朝礼を大切にしていることがひしひしと伝わってきました。やはり一日のはじまりです。こんな風な朝礼をおこなってから仕事を開始することは身も心も気持ち良く仕事ができるのは当たり前だと思います。

是非当医院でもよいところは取りいれて当院にあった朝礼ができれば、気持ち良くみんなで患者さんを迎えることができて患者さんにも気持ちよく当院に通院いただけると思います。

ベンチマーキングのために色々御準備頂きました正栄工業様の社長様をはじめ、従業員のみなさま一同に感謝を申し上げます。